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提高你的影響力

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Notes & Transcripts

提高你的影響力

鮑慧兒

我的一位澳洲教練同行Padraig O'Sullivan,在澳洲做得不錯。他本來是一名獵頭人,專門獵高級領導的頭,他說客戶經常說要找一個有impact的人。Impact的意思,是可以正面影響他人,讓他人留下印象,自信,回答問題時非常肯定的人。根據他多年的獵頭經驗,就是那些真的有impact的人,就算條件相對其他候選名單其實比較弱,但通常都是最後被羅致的。

所以要提高你的受羅致程度,提高你的議價能力,提高你的領導能力,要知道什麼是impact。

那什麼是impact?這個字其實有點難譯。我姑且叫它做影響力吧。但它跟influence不一樣。influence是比較深遠,產生效果的時間也可能比較慢。相對而言,impact是比較即時,比較「立竿見影」的。一下子就產生效應。

以下是Padraig O'Sullivan多年的觀察與研究心得。

Impact是不是在面談時或者做表述(presentations)時才看到的呢?其實不只。當你與任何個人或者團體產生接觸時它就產生了。你可以製造出正面的impact,也可以製造出負面的impact。從不同的方面你可以知道自己或者其他人產生的impact。成功的領導不會「讓我的績效來為我說話」,他們知道採取主動的重要性。

1.控制好自己的空間

首先是「Own your own space」控制好自己的空間。這是什麼意思呢?就是在見面的幾秒內,還沒有開口說話,就讓人感到你的自信。有impact的人站得直,坐得直,握手時給人一種肯定堅強的感覺,但沒有咄咄逼人,非常急進之感,在站起來講話時,他們通常會站定,不會經常走來走去。英文把這叫做holding your space,控制好自己的空間之謂也。他們知道自己身體的表現。這不需要特別的演藝訓練或者身體鍛煉,但控制好自己的空間給人家一個你知道自己在做什麼,你是你自己的主人(being in charge)的感覺,他人會即時對你產生好感。

2.準備、準備再準備!

我們都知道要花時間準備開場白,主要信息,甚至經常要說的句子的重要性,但有多少人真的付諸實行?GE的Jack Welch是少數實行這個講法的人。他出了名無論是對員工、同事、股東演講,都會花很多時間準備。他很清楚準備跟正面影響力的關係。其實他是有口吃的,但他不會因此而怕了演講,而不演講,他反而會多花時間準備。因為他有充足的準備,所以他能夠抓住聽眾的注意力,把他們帶引到他認為重要的問題或者想法上。看看他「簡單」的影響力——他說:「我學到錯誤可以跟成功一樣是一個好老師。」(I've learned that mistakes can often be as good a teacher as success.)

3.你有多清楚?

我合作過、培訓過、教導過的領導不下數千,Padraig合作過的更不只此數,我倆的經驗是,大多數的領導要說的話太多、太繁,其他人不一定明白他們的重點,要提高他們的impact,他們需要把信息過濾凝練成為一到三點。你愈清楚自己要的是什麼,其他人愈能明白你、配合你。大家有沒有看過丹素.華盛頓的電影《費城》(Philadelphia)?大家可以把他在電影裏說的一句話引為藍本。他說:「把我當一個九歲的小孩來告訴我」。我以前在花旗銀行做事的時候,一位美國大老闆教我的話,就是KISS:「Keep it simple, stupid!」這是比較挑釁性的講法,也有人說「Keep it short & simple」。主要的是,簡單,清楚,把不重要的雜音去掉。

4.語言就是全部

所有偉大的演講家、表述員、詩人、銷售人員,甚至教練,都有一個共同點,他們都明白語言的重要性,懂得運用正面的語言來製造正面的影響力。大家參加的業務回顧會議應該很多,很多時聽到的是一名高級領導向大家報告他市場的最新情況,是怎麼的讓人擔憂,他採用的語言聽起來好像他已經放棄了,好像成功是完全沒有可能似的。但他另外一位同事,面對同一個市場,採用的語言卻是「充滿挑戰」、「需要加多點勁」、「我們會深挖」等。她不一定是過分樂觀,但她給同僚的印象卻是,她對自己的市場有充分的把握,她有信心,因此,她產生了正面的影響力。

5.用故事豐富你的表述

人人都喜歡聽故事、比喻。很多大型會議都請一些「啟發性」或者「激勵性」的講者,來講他們自己的故事。為什麼?因為我們容易代入到他們的故事中而受到啟發。據我理解,保險公司、傳銷公司等,就最愛這一套。最近一個專門研究具影響力的領導發現,那些習慣用故事來描繪他們信息的領導,其他人較願意聆聽他們的信息,記得他們的信息的程度也比較高,而他們本人的可信性、認受度也比較高。同時他們在「作故事」的過程中也感覺很好玩!

Jack Welch就是比喻的高手。他說:「我主要的工作就是發展人才。我是一個園丁,為我們集團七百五十名最高領導提供水分與養分。當然,我也要除雜草。」

中國內地就最懂得這個道理,他們的「向雷鋒同志學習」,他們的「白毛女」,就把故事的真粹發揮得淋漓盡致。就是四川地震後表揚的每一名老百姓,其實都是一個真人真事的故事,透過這些故事,向人民傳達他們希望人民採納奉行的價值觀,捨己救人,為公忘私的奉獻精神。

如果你希望提高自己的impact:

1.每天你可以有什麼簡單的行動來保證你有impact呢?

2.你可以做什麼準備呢?

3.與其他人溝通時,你說的話簡單到一個九歲的小孩都明白嗎?

4.在你的日常用語中,你可以加進什麼主要詞滙、句子?你的故事有多好?

記着,要提高你的影響力,就要清楚你需要做什麼來取得影響力。

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