提高你的影響力

提高你的影響力

鮑慧兒

我的一位澳洲教練同行Padraig O'Sullivan，在澳洲做得不錯。他本來是一名獵頭人，專門獵高級領導的頭，他說客戶經常說要找一個有impact的人。Impact的意思，是可以正面影響他人，讓他人留下印象，自信，回答問題時非常肯定的人。根據他多年的獵頭經驗，就是那些真的有impact的人，就算條件相對其他候選名單其實比較弱，但通常都是最後被羅致的。

所以要提高你的受羅致程度，提高你的議價能力，提高你的領導能力，要知道什麼是impact。

那什麼是impact？這個字其實有點難譯。我姑且叫它做影響力吧。但它跟influence不一樣。influence是比較深遠，產生效果的時間也可能比較慢。相對而言，impact是比較即時，比較「立竿見影」的。一下子就產生效應。

以下是Padraig O'Sullivan多年的觀察與研究心得。

Impact是不是在面談時或者做表述（presentations）時才看到的呢？其實不只。當你與任何個人或者團體產生接觸時它就產生了。你可以製造出正面的impact，也可以製造出負面的impact。從不同的方面你可以知道自己或者其他人產生的impact。成功的領導不會「讓我的績效來為我說話」，他們知道採取主動的重要性。

1.控制好自己的空間

首先是「Own your own space」控制好自己的空間。這是什麼意思呢？就是在見面的幾秒內，還沒有開口說話，就讓人感到你的自信。有impact的人站得直，坐得直，握手時給人一種肯定堅強的感覺，但沒有咄咄逼人，非常急進之感，在站起來講話時，他們通常會站定，不會經常走來走去。英文把這叫做holding your space，控制好自己的空間之謂也。他們知道自己身體的表現。這不需要特別的演藝訓練或者身體鍛煉，但控制好自己的空間給人家一個你知道自己在做什麼，你是你自己的主人（being in charge）的感覺，他人會即時對你產生好感。

2.準備、準備再準備！

我們都知道要花時間準備開場白，主要信息，甚至經常要說的句子的重要性，但有多少人真的付諸實行？GE的Jack Welch是少數實行這個講法的人。他出了名無論是對員工、同事、股東演講，都會花很多時間準備。他很清楚準備跟正面影響力的關係。其實他是有口吃的，但他不會因此而怕了演講，而不演講，他反而會多花時間準備。因為他有充足的準備，所以他能夠抓住聽眾的注意力，把他們帶引到他認為重要的問題或者想法上。看看他「簡單」的影響力——他說：「我學到錯誤可以跟成功一樣是一個好老師。」（I've learned that mistakes can often be as good a teacher as success.）

3.你有多清楚？

我合作過、培訓過、教導過的領導不下數千，Padraig合作過的更不只此數，我倆的經驗是，大多數的領導要說的話太多、太繁，其他人不一定明白他們的重點，要提高他們的impact，他們需要把信息過濾凝練成為一到三點。你愈清楚自己要的是什麼，其他人愈能明白你、配合你。大家有沒有看過丹素．華盛頓的電影《費城》（Philadelphia）？大家可以把他在電影裏說的一句話引為藍本。他說：「把我當一個九歲的小孩來告訴我」。我以前在花旗銀行做事的時候，一位美國大老闆教我的話，就是KISS：「Keep it simple, stupid!」這是比較挑釁性的講法，也有人說「Keep it short & simple」。主要的是，簡單，清楚，把不重要的雜音去掉。

4.語言就是全部

所有偉大的演講家、表述員、詩人、銷售人員，甚至教練，都有一個共同點，他們都明白語言的重要性，懂得運用正面的語言來製造正面的影響力。大家參加的業務回顧會議應該很多，很多時聽到的是一名高級領導向大家報告他市場的最新情況，是怎麼的讓人擔憂，他採用的語言聽起來好像他已經放棄了，好像成功是完全沒有可能似的。但他另外一位同事，面對同一個市場，採用的語言卻是「充滿挑戰」、「需要加多點勁」、「我們會深挖」等。她不一定是過分樂觀，但她給同僚的印象卻是，她對自己的市場有充分的把握，她有信心，因此，她產生了正面的影響力。

5.用故事豐富你的表述

人人都喜歡聽故事、比喻。很多大型會議都請一些「啟發性」或者「激勵性」的講者，來講他們自己的故事。為什麼？因為我們容易代入到他們的故事中而受到啟發。據我理解，保險公司、傳銷公司等，就最愛這一套。最近一個專門研究具影響力的領導發現，那些習慣用故事來描繪他們信息的領導，其他人較願意聆聽他們的信息，記得他們的信息的程度也比較高，而他們本人的可信性、認受度也比較高。同時他們在「作故事」的過程中也感覺很好玩！

Jack Welch就是比喻的高手。他說：「我主要的工作就是發展人才。我是一個園丁，為我們集團七百五十名最高領導提供水分與養分。當然，我也要除雜草。」

中國內地就最懂得這個道理，他們的「向雷鋒同志學習」，他們的「白毛女」，就把故事的真粹發揮得淋漓盡致。就是四川地震後表揚的每一名老百姓，其實都是一個真人真事的故事，透過這些故事，向人民傳達他們希望人民採納奉行的價值觀，捨己救人，為公忘私的奉獻精神。

如果你希望提高自己的impact：

1.每天你可以有什麼簡單的行動來保證你有impact呢？

2.你可以做什麼準備呢？

3.與其他人溝通時，你說的話簡單到一個九歲的小孩都明白嗎？

4.在你的日常用語中，你可以加進什麼主要詞滙、句子？你的故事有多好？

記着，要提高你的影響力，就要清楚你需要做什麼來取得影響力。